Retourbeleid

Alle producten op maat gemaakt kunnen niet geretourneerd worden.

Al onze standaardproducten worden gehaald uit de beste natuursteenplaten (herkomst Soignies) en worden achteraf ook door ons onderworpen aan een strenge kwaliteitscontrole.

Als u van ons een artikel heeft ontvangen dat niet voldoet aan uw verwachtingen dan heeft u het recht dit terug te sturen. Uiteraard moet het artikel zich dan nog in de originele staat bevinden en in dezelfde of gelijkwaardige verpakking.

De verpakkings- en retourkosten zijn voor de koper, tenzij het artikel niet zou voldoen aan de wettelijk vooropgestelde kwaliteitseisen (Buildwise). Binnen de 14 dagen na ontvangst van uw klacht krijgt u de waarde van het artikel terug op uw rekening gestort. Wel moet het artikel eerst bij ons terug toegekomen zijn.

Als er schade is door levering dan verwachten wij van u dat u daar meteen melding van maakt (aanleveren van digitale foto’s). Zo kunnen wij ook de nodige stappen ondernemen naar de transportfirma toe.

Retouradres:

Decastone nv
Woestijnstraat 23,
2880 Bornem